Agentes de IA que leen la receta del cliente, cotizan con PBM, cierran el pedido en el chat y resuelven el soporte solos, y tu equipo toma el control cuando hace falta.
✓ Outbound, ventas, atención al cliente y sucursales en un mismo número
✓ Transferencia al equipo cuando el caso lo exige
✓ Checkout dentro de la conversación, sin salir al sitio web
✓ Integración con ERP, PBM, e-commerce y validación de recetas
✓ Plataforma de atención humana y analytics de punta a punta
En 30 minutos te mostramos el agente funcionando con el escenario de tu cadena.
Te respondemos en un máximo de 1 día hábil. Sin compromiso.
Al enviar tu información, aceptas los Términos de servicio y la Política de privacidad de Connectly. Puedes cancelar en cualquier momento.
Marcas del sector que operan su atención y sus ventas conversacionales con Connectly
No es una plataforma ni un chatbot suelto. Es toda la operación conversacional de tu farmacia, desde el primer mensaje hasta la posventa, con visibilidad completa.
Agentes que guían la compra y resuelven dudas, con reglas y límites definidos por ti.
El mismo agente en el canal donde ya está el cliente y en tu e-commerce, con un historial único.
Fila, transferencia y contexto completo de la conversación cuando el farmacéutico necesita tomar el control.
Lo que resolvió la IA, lo que pasó a una persona y lo que se convirtió en pedido, en un mismo panel.
El cliente manda una foto, un audio o una duda. El agente entiende, cotiza, aplica el descuento del PBM y cierra la venta.
Pago dentro de la conversación, sin redirigir al sitio web.
Consulta el programa de beneficios, aplica el precio correcto y muestra el descuento al instante, sin que el cliente tenga que preguntar.
Automática o con revisión de un asesor, según la política de tu cadena y la clase del medicamento.
Rastreo de pedidos, duplicado de comprobante, cambios, horario de la sucursal, disponibilidad de medicamentos. El agente lo resuelve y tu equipo se queda con lo que exige un farmacéutico.
La mayoría de los contactos termina en el propio agente, sin entrar a la fila de atención.
El agente no solo responde: consulta el pedido, actualiza los datos del cliente, reenvía el comprobante y ejecuta la acción en tu sistema.
Cuando el caso exige a una persona, el asesor recibe la conversación completa y lo que ya se intentó. Nada de empezar de cero.
Los proyectos de IA conversacional no fallan en la tecnología: fallan en lo que viene después del go-live. Por eso la operación sigue con nosotros.
Tu equipo no tiene que convertirse en un equipo de IA. Nosotros construimos el agente, lo ajustamos con base en las conversaciones reales y seguimos siendo responsables del resultado.
Guardrails, trazabilidad de auditoría y criterios de escalamiento definidos contigo, sobre todo en recetas, medicamentos controlados y datos de salud.
ERP, e-commerce, PBM y sistema de tienda. Meta Business Partner con integración nativa con VTEX.
Connectly une consultoría especializada y plataforma para poner agentes de IA conversacional en operación en cada interacción con el cliente - mensajería, voz y servicios - con calidad de atención humana, reglas de negocio, gobernanza e impacto medible.
Trabajamos por un futuro en el que la IA convierte cada interacción relevante entre empresa y cliente en crecimiento: del soporte al marketing, de la fidelidad a la posventa.
Somos Meta Business Partner y operamos agentes de IA de ventas y atención para más de 150 clientes en 15 industrias y 20 países.
Sí. Connectly trabaja con prácticas rigurosas de seguridad de la información y protección de datos personales, en cumplimiento con la legislación aplicable de protección de datos, para que tu cadena y tus clientes usen la plataforma con confianza — incluso con datos de salud, recetas y medicamentos controlados.
Connectly está certificada en ISO 27001, uno de los principales estándares internacionales de seguridad de la información. Toda la operación corre sobre canales oficiales: somos Meta Business Partner en WhatsApp Business Platform, con integración nativa con VTEX y trazabilidad de auditoría de las conversaciones.
Es un agente que conversa en lenguaje natural y ejecuta acciones en tu sistema. A diferencia de un chatbot de árbol de opciones, entiende texto, audio e imagen, interpreta lo que pide el cliente y decide el siguiente paso dentro de las reglas que definiste.
En la práctica, eso es leer una receta, cotizar con PBM, cerrar el pedido, consultar una entrega o reenviar un comprobante — y transferir a un asesor humano con todo el contexto cuando el caso lo exige.
El cliente envía una foto de la receta. El agente identifica los medicamentos, la posología y la duración del tratamiento, arma la cotización y devuelve los artículos ya con precio. La validación puede ser automática o pasar por la revisión de un asesor, según la política de tu cadena y la clase del medicamento.
Sí. El checkout ocurre dentro de la conversación, sin redirigir al sitio web. Eso es lo que sostiene la diferencia de conversión frente al e-commerce tradicional: el cliente no abandona el carrito a la mitad de un flujo en otro canal.
Sí. Nos integramos con los programas de beneficio de medicamentos que usa la cadena para que el descuento aparezca en la cotización, en el momento de la conversación, sin que el cliente tenga que preguntar si hay algún programa disponible.
La conversación se transfiere a la plataforma de atención humana con todo el historial y lo que el agente ya intentó resolver. El asesor entra a la mitad del caso con contexto, no desde cero.
Depende de la profundidad de las integraciones. Un primer alcance de ventas o de atención suele entrar en operación en pocas semanas, y a partir de ahí evolucionamos los flujos con base en las conversaciones reales.
No. Nosotros diseñamos, entrenamos y operamos los agentes. Tu equipo define las reglas de negocio y los límites; la construcción y el ajuste continuo quedan de nuestro lado.
En 30 minutos te mostramos lectura de recetas, cotización con PBM y checkout aplicados a tu negocio
en 15 industrias y 20 países
y Meta Business Partner
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