AI 智能体读取顾客处方、对接 PBM 报价、在对话中完成下单，并独立解决售后问题；需要时，您的团队随时接手。
✓ 外呼、销售、客服与门店，共用同一个号码
✓ 遇到复杂情况自动转交人工团队
✓ 对话内直接结账，无需跳转网站
✓ 打通 ERP、PBM、电商与处方验证
✓ 人工坐席平台与端到端数据分析
这些行业品牌正携手 Connectly 开展对话式客服与销售
智能体引导顾客完成购买并解答疑问，规则与边界由您来定。
同一个智能体出现在顾客已在使用的渠道和您的电商站点，共享同一份对话记录。
药师需要接手时，排队、转接与完整对话上下文一应俱全。
AI 解决了什么、什么转给了人工、什么变成了订单，都在同一个看板里。
付款在对话中完成，无需跳转到网站。
查询药品福利计划、套用正确价格并即时展示折扣，顾客无需主动询问。
可全自动完成，也可由坐席复核，取决于贵连锁的政策与药品类别。
绝大多数咨询在智能体这一环就结束，根本不会进入人工队列。
智能体不只是回答：它会查询订单、更新客户资料、重发凭证，并在您的系统中执行相应操作。
当问题需要真人处理时，坐席会拿到完整对话和已尝试过的处理步骤，不必从头再来。
您的团队不必转型成 AI 团队。我们搭建智能体，依据真实对话持续调优，并对最终结果负责。
护栏机制、审计留痕与升级标准都与您共同确定，尤其涉及处方、管制药品和健康数据。
ERP、电商、PBM 与门店系统。我们是 Meta Business Partner，提供 VTEX 原生集成。
Connectly 把专业咨询与平台能力结合起来，让对话式 AI 智能体真正投入到每一次客户互动中——消息、语音与各类服务——具备媲美人工的服务质量、业务规则、治理机制和可衡量的成效。
我们致力于这样一个未来：AI 让企业与客户之间每一次有价值的互动都转化为增长，从客服到营销，从忠诚度到售后。
我们是 Meta Business Partner，为15个行业、20个国家的150多家客户运营销售与客服 AI 智能体。
安全。Connectly 采用严格的信息安全与个人数据保护实践，符合 LGPD 要求，让贵连锁及其顾客可以放心使用平台——包括处理健康数据、处方和管制药品。
Connectly 已通过 ISO 27001 认证，这是国际主流的信息安全标准之一。全部业务都运行在官方渠道上：我们是 WhatsApp Business Platform 的 Meta Business Partner，提供 VTEX 原生集成和完整的对话审计留痕。
它是一个能用自然语言交流、并在您的系统中执行操作的智能体。与按选项树运行的聊天机器人不同，它能理解文字、语音和图片，读懂顾客的诉求，并在您设定的规则内决定下一步。
具体来说，就是读取处方、对接 PBM 报价、完成下单、查询配送或重发凭证——并在需要时把完整上下文一并转交给人工坐席。
顾客发送一张处方照片。智能体识别药品、用法用量和疗程，生成报价，并把已含价格的商品清单返回给顾客。验证可以自动完成，也可以交由坐席复核，取决于贵连锁的政策与药品类别。
可以。结账就在对话中完成，无需跳转到网站。这正是它相较传统电商拉开转化差距的原因：顾客不会在切换渠道的流程中途弃购。
可以。我们与贵连锁使用的药品福利计划打通，让折扣在对话中的报价里直接显示，顾客不必主动询问是否有可用的优惠计划。
对话会连同全部历史记录和智能体已尝试的处理步骤一起转入人工坐席平台。坐席带着上下文接手，而不是从零开始。
取决于集成的深度。销售或客服的首个范围通常几周内即可上线，之后我们会根据真实对话不断迭代流程。
不需要。设计、训练和运营智能体都由我们负责。您的团队定义业务规则与边界；搭建和持续调优交给我们。
