Por Inc Custom Studio
A educação financeira é um desafio em todo o mundo, mas é particularmente aguda na América Latina, onde menos da metade das pessoas com 14 anos ou mais tem uma conta bancária. Gabriel Roizner reconheceu isso como um problema. Ele queria encontrar uma maneira de melhorar a educação financeira na região — quanto mais as pessoas entendem de dinheiro, melhor será sua vida no futuro — e decidiu ajudar as crianças a melhorar seus hábitos de gasto e economia.
Em 2020, Roizner, junto com os cofundadores Yael Israeli e Pablo Klestorny, lançou a Mozper — uma fintech com base na América Latina que permite aos pais alocar mesada para seus filhos e definir regras de gastos pelo aplicativo. Os fundos estão disponíveis para uso com um cartão Visa, mas ao contrário dos cartões pré-pagos, os pais podem definir em quais categorias seus filhos podem fazer compras, dar-lhes recompensas financeiras por tarefas domésticas e incentivá-los a poupar.
Uma experiência de integração mais pessoal
Quando a empresa se preparava para seu lançamento no Brasil, um amigo de Roizner o apresentou à Connectly. Não só 86% dos brasileiros usam o WhatsApp todos os dias, como também adoram nova tecnologia. "Os brasileiros são super early adopters. São digitais por natureza."
Roizner queria integrar a Connectly ao funil de aquisição da Mozper para permitir que usuários em potencial fizessem perguntas facilmente sobre o serviço antes de instalar o aplicativo. Agora, em vez de enviar as pessoas para baixar o aplicativo, eles estão incentivando os usuários a enviar uma mensagem para a Mozper pelo WhatsApp.
O chatbot impulsionado por IA da Connectly os convida a fazer perguntas sobre o aplicativo, incluindo como ele funciona ou se precisam de ajuda para melhorar as finanças dos filhos. Isso constrói uma conexão mais íntima com o usuário. "Queremos atrair clientes que resultem em altas taxas de conversão", diz ele, acrescentando que a Connectly tem sido duas vezes mais eficaz em levar as pessoas a se cadastrarem no aplicativo do que outros métodos de aquisição de clientes.
Conversando com novos clientes
O que a equipe da Mozper mais gosta na Connectly é a forma como ela apoia seus objetivos de marketing — conectando-se com prospects de uma maneira mais autêntica. As conexões estão sendo construídas por meio de comunicação personalizada e bidirecional, enquanto um bot inicia uma conversa, um humano também pode intervir se necessário. "É uma forma muito íntima de se comunicar com o usuário; eles não sentem que você está transmitindo uma mensagem em massa para eles."
A Mozper quer tornar a Connectly parte integrante de sua estratégia de aquisição de clientes em outros países desde o início. "Não existe uma única receita para falar com os usuários. Vamos continuar testando diferentes formas de entender a jornada e as preferências do cliente, com o objetivo de otimizar as taxas de conversão."
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