Promover seu negócio no WhatsApp é uma arte. Você já domina?

A Plataforma WhatsApp Business é uma ferramenta incrivelmente eficaz para construir campanhas de marketing envolventes e autênticas — e quanto melhor você estruturar suas campanhas, melhor será o desempenho delas. As empresas com quem trabalhamos registram taxas de cliques 10 vezes maiores do que as campanhas de SMS, e 30% maiores do que as mensagens tradicionais do WhatsApp.

Ao contrário das campanhas push unidirecionais, as campanhas do WhatsApp proporcionam experiências de mensagens bidirecionais 1:1, para que você possa fazer perguntas aos seus clientes dentro do fio de conversa.

Aqui estão nossos 5 imprescindíveis na hora de construir seu fluxo promocional no WhatsApp:

Personalize o máximo possível. Usar variáveis personalizadas — como o nome do destinatário ou uma referência a uma transação recente — e explicar o motivo da sua mensagem comunicará claramente o valor que você está trazendo, e aumentará a probabilidade de que eles queiram ouvir sua empresa novamente.

Use IA para capturar o feedback dos clientes. Automatizar não apenas como você entrega as mensagens, mas como você responde a elas, é fundamental para uma campanha de WhatsApp eficaz. Isso inclui usar tecnologia de bots que permite criar fluxos personalizados com botões que fazem perguntas-chave de tomada de decisão aos seus clientes.

Inclua elementos visuais. Usar emojis no corpo do texto das suas mensagens e integrar mídia e imagens ao longo do fio pode enriquecer a experiência de mensagem e manter o engajamento.

Dê aos clientes a oportunidade de cancelar a inscrição. Empoderar os clientes para responder inclui dar-lhes a opção de se e quando querem ouvir de você. Certifique-se de incluir um link onde os destinatários possam cancelar a comunicação.

Sempre inclua um CTA. Quando você capturar o interesse de alguém, deixe claro onde eles precisam ir para usar seu cupom, baixar seu aplicativo ou realizar qualquer ação que sua campanha foi projetada para promover.

Uma dica bônus? Certifique-se de ter acesso a ferramentas simples e sem código que facilitem a execução de campanhas de WhatsApp por conta própria.

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