CommerceNext 揭示的3大可执行洞察

CommerceNext IRL 于9月28日和29日以混合模式回归，将纽约的现场内容直播给全球各地的线上观众。超过600名与会者有机会聆听来自零售业高管的分享——包括 Coach、Wayfair、JustFab、Everlane、E.L.F. Beauty、Patagonia 和 Clorox——探讨客户互动和商务的未来。

尽管大会分享了许多经验与预测，以下3大可执行洞察脱颖而出：

提供便捷、个性化的体验：这包括开发包容性产品组合，赋予消费者选择权，并将合适的产品呈现给合适的人群。收集并利用客户数据有助于企业个性化用户旅程，提供连贯一致的体验。

寻找支持您全渠道战略的合作伙伴：合作关系正在为众多零售商的全渠道体验提供动力，帮助他们触达新客户、融合线上线下店面、奖励现有客户并驱动忠诚度。

投资驱动收入的渠道并激励互动：消息渠道持续跻身推动转化的前三大渠道，因为它使企业能够在正确的时间将信息传递给正确的人。利用客户细分、自动化和人工智能等策略，企业可以打造定制化体验、激励互动并识别回头客。