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不止于回答问题——Inbox 引导对话走向预订、解决和销售。
如果客户停滞或客服掉线，AI 会接手——没有工单会悄无声息地消失。
理解客户的语气和不满——无需发送调查问卷。
AI 预测意图和紧急程度，将工单送达正确的人——快速、不出错。
为工单打标签并分配主题，将对话转给正确的客服——不混乱，不漏消息。
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Raphael Zollner
CRM 分析师 | 增长
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