Por Equipo Connectly
CommerceNext IRL regresó en un modelo híbrido el 28 y 29 de septiembre, transmitiendo en vivo el contenido presencial de Nueva York a espectadores virtuales de todo el mundo. Más de 600 asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar a ejecutivos del sector retail —incluyendo Coach, Wayfair, JustFab, Everlane, E.L.F. Beauty, Patagonia y Clorox— sobre el futuro del engagement del cliente y el comercio.
Si bien se compartieron muchos aprendizajes y predicciones, estos 3 insights accionables fueron los protagonistas:
Ofrece experiencias convenientes y personalizadas: Esto incluye desarrollar conjuntos de productos inclusivos que den a los consumidores el poder de elegir, y poner los productos correctos frente a las personas correctas. Recopilar y aprovechar los datos de los clientes ayuda a las empresas a personalizar el recorrido del usuario y ofrecer una experiencia cohesionada.
Encuentra socios que respalden tu estrategia omnicanal: Las alianzas están impulsando experiencias omnicanal para muchos minoristas que buscan llegar a nuevos clientes, combinar escaparates físicos y digitales, recompensar a los clientes existentes y fomentar la lealtad.
Invierte en canales que generen ingresos e incentiva el engagement: La mensajería continúa clasificándose entre los 3 principales canales para impulsar la conversión, ya que permite a las empresas entregar su mensaje a las personas correctas en el momento adecuado. El uso de tácticas como la segmentación de clientes, la automatización y la IA permite a las empresas crear experiencias personalizadas, incentivar el engagement e identificar a los compradores recurrentes.
©️ 2025 Todos los derechos reservados. Connectly Inc. Creado con ❤️, globalmente.