Preguntas frecuentes.
Cómo funcionan los agentes de Connectly, cómo los ponemos en marcha y qué necesita aportar tu equipo.
Primeros pasos
No. Connectly es una plataforma completa de agentes de IA respaldada por un equipo dedicado de especialistas, por lo que las empresas no necesitan ingenieros ni expertos en IA propios para empezar. El equipo de Connectly diseña, lanza y optimiza continuamente cada agente de IA según las reglas de negocio del cliente. Las empresas que ya cuentan con un equipo técnico pueden trabajar junto con los especialistas de Connectly.
Los agentes de IA de Connectly pueden estar en producción en tan solo 2 semanas, y la mayoría en menos de un mes. Los plazos varían según la complejidad del caso de uso y las integraciones necesarias.
Sí. Los agentes de IA de Connectly se integran con tu CRM, OMS, ERP, pagos, mesa de ayuda, comercio electrónico y cualquier sistema con una API.
Connectly opera agentes de IA en WhatsApp, RCS, chat web y otros canales desde una sola plataforma. Como proveedor oficial de soluciones empresariales de Meta, Connectly trabaja directamente con la API de WhatsApp Business.
Connectly tiene la certificación ISO 27001. Ciframos los datos, controlamos el acceso y registramos cada conversación, en cumplimiento de LGPD y GDPR.
Los precios de Connectly se basan en el alcance del agente y el volumen de conversaciones. Habla con ventas para recibir una propuesta a tu medida.
Cómo funcionan los agentes
Un agente de IA entiende el contexto y el lenguaje natural, conversa como una persona y actúa en tus sistemas, por ejemplo, procesando pagos o actualizando pedidos. Un chatbot sigue un guion fijo con menús y botones.
Los agentes de IA de Connectly transfieren las conversaciones a una persona según las reglas que define cada empresa, como el tema, la solicitud del cliente o la complejidad de la conversación. Se transfiere todo el historial, para que la persona tenga el contexto completo y el cliente no tenga que repetir la información. Las conversaciones pueden gestionarse en la bandeja de entrada nativa de Connectly o enviarse a las herramientas que el equipo ya usa mediante integraciones.
Cada agente de IA de Connectly pasa por pruebas automatizadas antes y después del lanzamiento. Los agentes responden con base en los datos de tus sistemas y las reglas que defines, para mantener la precisión de los precios y las políticas.
La analítica de Connectly muestra conversaciones, resolución, conversión y transferencias en tiempo real. La plataforma convierte los datos de las conversaciones en información útil al etiquetar y registrar eventos en cada conversación.