IndustriasServicios públicos
El agente envía la factura, registra la lectura del medidor y documenta el caso en el chat.
Las consultas que se repiten cada mes, resueltas sin filas de espera. Facturas, lecturas del medidor, pedidos recurrentes y números de caso en WhatsApp, RCS o chat web, conectados a tu sistema de facturación.
Casos de uso
Lo que el agente puede hacer en servicios públicos.
Agente de cobranza · Agente de soporteCopias de facturas y pagosEnvía la factura, recibe el pago y lo registra en tu sistema de facturación.Facturación · Pagos
Agente de soporte · Agente de experiencia del clienteLectura del medidor por fotoLee la foto del medidor y registra la lectura sin una visita.OCR · Facturación
Agente de ventas · Agente de comercioPedidos recurrentesPrograma los pedidos que se repiten para la fecha correcta.OMS · Logística
Agente de experiencia del cliente · Agente de soporteAvisos de interrupciónAvisa sobre interrupciones y mantenimiento programado, con la hora estimada de restablecimiento.Operaciones · CRM
Agente de cobranza · Agente de soporteReconexiónConfirma el pago y solicita la reconexión en la misma conversación.Facturación · Servicio técnico
Agente de cobranzaNegociación de deudasOfrece planes de pago dentro de las reglas de la empresa y envía el enlace de pago.Facturación · Política
Son ejemplos, no el límite.Cada agente se crea en torno a tus flujos, tus sistemas y tus reglas. Si sucede en una conversación, un agente puede resolverlo.
Cuéntanos tu caso de uso Reglas que sigue
Un número de caso para cada contacto, como exige la normativa.
Negociación de deudas solo dentro de las reglas de la empresa.
Transfiere la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta, con un resumen.
Cada acción queda registrada y una persona puede revertirla.
Empieza con un flujo.
Hablar con ventas Elige un flujo, como las copias de facturas y los pagos. Creamos el agente con tu equipo y medimos el resultado antes de pasar al siguiente.