IndustriasSalud y farmacia
El agente lee la receta, aplica el descuento y cierra el pedido en el chat.
Para cadenas de farmacias que venden en la conversación, por WhatsApp, RCS o chat web: reposición de medicamentos de uso continuo, recetas y disponibilidad, conectados a tu ERP, comercio electrónico y programas de beneficios.
Resultados
Una plataforma para cada conversación de la farmacia.
24/7Reposición en el momento adecuadoEl agente contacta al cliente antes de que se termine el medicamento y responde a cualquier hora, con un farmacéutico cuando hace falta.
3–5×Más conversiónCuando la reposición y el pago ocurren en el chat, la conversión es de 3 a 5 veces mayor que en el sitio.
1Un número para todos los canalesMensajes salientes, ventas, soporte y tiendas en una sola plataforma, de principio a fin, en lugar de un proveedor distinto para cada uno.
−Menor costo por volumenUn proveedor con analítica y gobernanza en todos los canales, y menor costo por conversación a medida que creces.
Casos de uso
Lo que el agente puede hacer en farmacia.
Agente de ventas · Agente de marketingReposición de medicamentos de uso continuoUnos días antes de que se termine el medicamento, el agente inicia la conversación con el carrito ya preparado.ERP · CRM
Agente de ventas · Agente de comercioDe la receta al pedido pagadoLee la foto de la receta, aplica descuentos del fabricante y del programa de lealtad según la identificación del cliente y muestra el precio final.Programas de beneficios · Pagos
Agente de comercio · Agente de soporteDisponibilidad y reservaConsulta en tiempo real el inventario de la tienda más cercana y reserva el producto para recogerlo en el mostrador.Inventario de tiendas · OMS
Agente de ventas · Agente de marketingProgramas de beneficios del fabricanteInscribe al cliente en el programa del laboratorio y aplica el descuento en cada reposición.Programas de beneficios · ERP
Agente de soporteSeguimiento del pedidoResponde dónde está el pedido y avisa antes de que llegue el repartidor.OMS · Entrega
Agente de ventas · Agente de comercioBelleza y cuidado personalRecomienda productos de cuidado según el tipo de piel y los agrega al mismo pedido.Catálogo · CRM
Son ejemplos, no el límite.Cada agente se crea en torno a tus flujos, tus sistemas y tus reglas. Si sucede en una conversación, un agente puede resolverlo.
Cuéntanos tu caso de uso Una persona cuando importa
El agente se ocupa de lo cotidiano.El farmacéutico interviene cuando hace falta.
La reposición, los precios y la entrega se gestionan en el chat. Cuando el cliente tiene una pregunta de salud, necesita un medicamento controlado o simplemente quiere hablar con alguien, la conversación pasa a tu farmacéutico con el contexto listo.
Los medicamentos controlados se gestionan según la política de tu cadena.
Revisión del farmacéutico siempre que la regla lo requiera.
Cada acción queda registrada y una persona puede revertirla.
Transferido a Paula · FarmacéuticaPregunta de salud
—Pregunta si puede tomar el nuevo medicamento con losartán
—Cliente de uso continuo · última reposición hace 28 días
—Pedido en espera hasta que responda el farmacéutico
Empieza con un flujo.
Hablar con ventas Elige un flujo, como la reposición de medicamentos de uso continuo. Creamos el agente con tu equipo y medimos el resultado antes de pasar al siguiente.