IndustriasComercio minorista
El agente vende, atiende y resuelve cada solicitud de principio a fin, en el chat.
Convierte cada conversación en una venta o una solicitud resuelta. En WhatsApp, RCS o chat web, el agente gestiona el descubrimiento, el pago, el seguimiento del pedido, el soporte y los cambios, conectado a tu comercio electrónico, OMS y CRM.
Resultados
Vende más, gasta menos.
24/7Vende a toda horaEl agente responde y cierra ventas de noche, los fines de semana y en temporada alta, sin filas de espera.
3–5×Más conversiónCuando la venta y el pago ocurren en el chat, la conversión es de 3 a 5 veces mayor que en el sitio.
+Carritos más grandes, clientes que regresanSugiere el complemento adecuado al pagar y recupera clientes según su historial de compra.
−Menos solicitudes de soporteSeguimiento, cambios y devoluciones resueltos en la conversación, sin llegar a tu equipo de soporte.
Casos de uso
Lo que el agente puede hacer en el comercio minorista.
Agente de ventas · Agente de comercioDescubrimiento de productosResponde según la talla, el color y el uso, con disponibilidad real y fotos del producto.Catálogo · Inventario
Agente de ventas · Agente de marketingRecuperación de carritosRetoma el carrito abandonado en la conversación, con el mismo producto y un enlace de pago.Comercio electrónico · Pagos
Agente de soporte · Agente de experiencia del clienteSeguimiento y cambiosEnvía cada actualización de la entrega y crea la etiqueta de devolución sin pasar por soporte.OMS · Transportista
Agente de ventas · Agente de experiencia del clienteVenta asistida en tiendaTransfiere la conversación a un asesor de la tienda cuando el cliente lo pide, con todo el contexto.CRM · Tienda
Agente de marketing · Agente de ventasCampañas y lanzamientosEnvía lanzamientos y promociones segmentados y atiende cada respuesta.CRM · Catálogo
Agente de marketing · Agente de experiencia del clienteLealtad y recompraOfrece la siguiente compra según el historial y recuerda al cliente sus puntos y nivel.CRM · Lealtad
Son ejemplos, no el límite.Cada agente se crea en torno a tus flujos, tus sistemas y tus reglas. Si sucede en una conversación, un agente puede resolverlo.
Cuéntanos tu caso de uso Reglas que sigue
Los precios y las promociones provienen de tu comercio electrónico.
Los cambios y las devoluciones siguen la política de tu tienda.
Transfiere la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta, con un resumen.
Cada acción queda registrada y una persona puede revertirla.
Empieza con un flujo.
Hablar con ventas Elige un flujo, como vender en el chat. Creamos el agente con tu equipo y medimos el resultado antes de pasar al siguiente.