IndustriasTelecomunicaciones
El agente vende, atiende y retiene a los clientes en el chat.
Para operadores y proveedores que atienden a sus clientes en la conversación, por WhatsApp, RCS o chat web: ventas, activación, facturación, soporte, venta cruzada y retención, conectados a tu BSS, CRM y agenda de servicio técnico.
Casos de uso
Lo que el agente puede hacer en telecomunicaciones.
Agente de ventas · Agente de comercioVenta de planesConfirma la cobertura por dirección y recomienda el plan según el perfil de uso.Cobertura · Catálogo
Agente de ventas · Agente de marketingMejora de planes según el usoOfrece una mejora cuando el consumo se acerca al límite del plan.BSS · Consumo
Agente de experiencia del cliente · Agente de marketingRetenciónDetecta señales de cancelación y ofrece una alternativa antes de la solicitud.CRM · Ofertas de retención
Agente de cobranza · Agente de soporteCopias de facturas y pagosEnvía la factura, recibe el pago y restablece la línea cuando se confirma.Facturación · Red
Agente de ventas · Agente de soportePortabilidad numéricaGuía la solicitud de portabilidad y confirma la fecha del cambio.Portabilidad · CRM
Agente de ventas · Agente de comercioPaquetes adicionales y recargasVende datos extra, paquetes de streaming y recargas de prepago en el chat.Catálogo · Pagos
Son ejemplos, no el límite.Cada agente se crea en torno a tus flujos, tus sistemas y tus reglas. Si sucede en una conversación, un agente puede resolverlo.
Cuéntanos tu caso de uso Reglas que sigue
Ofertas de retención solo dentro de los límites aprobados.
Contrato y aceptación registrados según lo exige el regulador.
Transfiere la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta, con un resumen.
Cada acción queda registrada y una persona puede revertirla.
Empieza con un flujo.
Hablar con ventas Elige un flujo, como la venta de planes. Creamos el agente con tu equipo y medimos el resultado antes de pasar al siguiente.