Por Equipo Connectly
¿Alguna vez te preguntaste cómo empezamos? Nuestro CEO y cofundador, Stefanos Loukakos, pasó 5 años en Facebook liderando el negocio de Messenger, y vio una gran oportunidad para crear un conjunto de productos que ayudara a las empresas a gestionar la enorme cantidad de mensajes que recibían a diario en tantas plataformas diferentes. Mientras tanto, nuestro CTO y cofundador, Yandong Liu —quien fue más recientemente CTO de la popular app de fitness Strava— tenía una visión similar. Mientras trabajaba en el equipo de crecimiento de Uber, Yandong aprovechó el SMS para incorporar conductores en un momento en que la oferta escaseaba cada vez más. Al aplicar un proceso de registro personalizado y automatizado, el equipo de Yandong logró aumentar la tasa de éxito en un 30%.
Lo primero en la lista fue una solución rápida para que las empresas centralizaran sus comunicaciones con clientes existentes, mientras generaban aún más engagement. Esto se materializó en forma de dos productos:
Bandeja de Entrada Unificada: Una plataforma que aloja todas las comunicaciones empresariales —a través de WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram— en una bandeja de entrada simple y fácil de navegar. Funciona como un CRM al integrarse con Shopify, lo que permite a las empresas acceder a nombres de clientes, información de contacto, historial de ventas e historial de conversaciones.
Widget de Sitio Web: Nuestro widget vive en tu sitio web para impulsar el engagement, dándote la flexibilidad de mostrar los canales que más usan tus clientes, y empoderando a tus clientes para que seleccionen su método de comunicación preferido.
Cuando se usan juntos, estos productos crean una experiencia de cliente fluida donde el widget impulsa el engagement y las conversaciones se fusionan en el backend de la bandeja de entrada unificada.
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