Por Equipo Connectly
La Plataforma WhatsApp Business es una herramienta increíblemente eficaz para crear campañas de marketing atractivas y auténticas—y cuanto mejor estructures tus campañas, mejor rendimiento tendrán. Las empresas con las que trabajamos ven tasas de clics 10 veces más altas que las campañas de SMS, y un 30% más altas que los mensajes de WhatsApp tradicionales.
A diferencia de las campañas de push unidireccionales, las campañas de WhatsApp proporcionan experiencias de mensajes bidireccionales 1:1, para que puedas hacer preguntas a tus clientes dentro del hilo de conversación.
Aquí están nuestros 5 imprescindibles a la hora de construir tu flujo promocional de WhatsApp:
Personaliza todo lo posible. Usar variables personalizadas —como el nombre del destinatario o una referencia a una transacción reciente— y explicar el motivo de tu mensaje comunicará claramente el valor que aportas, y aumentará la probabilidad de que quieran volver a saber de tu negocio.
Usa IA para capturar el feedback de los clientes. Automatizar no solo cómo entregas los mensajes, sino cómo respondes a ellos, es vital para una campaña de WhatsApp efectiva. Esto incluye usar tecnología de bots que te permite crear flujos personalizados con botones que hacen a tus clientes preguntas clave para la toma de decisiones.
Incorpora elementos visuales. Usar emojis en el cuerpo del texto de tus mensajes, e integrar medios e imágenes en el hilo puede enriquecer la experiencia del mensaje y mantener el engagement.
Da a los clientes la oportunidad de darse de baja. Empoderar a los clientes para que respondan incluye darles la opción de si y cuándo quieren saber de ti. Asegúrate de incluir un enlace donde los destinatarios puedan darse de baja de la comunicación.
Incluye siempre un CTA. Una vez que captures el interés de alguien, deja claro adónde deben ir para aplicar su cupón, descargar tu aplicación, o realizar cualquier acción que tu campaña esté diseñada para promover.
¿Un consejo extra? Asegúrate de tener acceso a herramientas simples sin código que faciliten la ejecución de campañas de WhatsApp por tu cuenta.
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