Perguntas frequentes.
Como funcionam os agentes da Connectly, como colocamos no ar e o que isso exige do seu time.
Primeiros passos
Não. A Connectly é uma plataforma completa de agentes de IA com um time dedicado de especialistas, então a empresa não precisa ter engenheiros ou especialistas em IA para começar. O time da Connectly desenha, coloca no ar e otimiza continuamente cada agente de IA com base nas regras de negócio do cliente. Empresas que já têm um time técnico podem trabalhar junto com os especialistas da Connectly.
Os agentes de IA da Connectly entram no ar a partir de 2 semanas, e a maioria em menos de um mês. O prazo varia com a complexidade do caso de uso e das integrações.
Sim. Os agentes de IA da Connectly se integram ao seu CRM, OMS, ERP, pagamentos, help desk, e-commerce e qualquer sistema com API.
A Connectly opera agentes de IA no WhatsApp, RCS, webchat e outros canais, em uma só plataforma. Como BSP oficial da Meta, a Connectly trabalha direto com a API do WhatsApp Business.
A Connectly tem certificação ISO 27001. Criptografamos os dados, controlamos acessos e registramos cada conversa, em conformidade com a LGPD e a GDPR.
O preço da Connectly depende do escopo do agente e do volume de conversas. Fale com vendas para uma proposta sob medida.
Como os agentes funcionam
Um agente de IA entende contexto e linguagem natural, conversa como uma pessoa e age nos seus sistemas, como processar pagamentos ou atualizar pedidos. Um chatbot segue um roteiro fixo, com menus e botões.
Os agentes de IA da Connectly transferem a conversa para um atendente humano conforme regras que cada empresa define, como tema, pedido do cliente ou complexidade da conversa. Todo o histórico vai junto, então o atendente tem o contexto completo e o cliente não precisa se repetir. As conversas podem ser atendidas no inbox nativo da Connectly ou direcionadas, via integração, para as ferramentas que o time já usa.
Cada agente de IA da Connectly passa por testes automatizados antes e depois de entrar no ar. Ele responde com base nos dados dos seus sistemas e nas regras que você define, então preço e política continuam corretos.
O analytics da Connectly mostra conversas, resolução, conversão e transbordos em tempo real. A plataforma transforma dados de conversa em insights, rotulando e registrando eventos em cada conversa.