SetoresTelecomunicações
O agente vende, atende e retém clientes no chat.
Para operadoras e provedores que atendem o cliente na conversa, no WhatsApp, RCS ou webchat: venda, ativação, fatura, suporte, cross-sell e retenção, conectados ao seu BSS, CRM e agenda de campo.
Casos de uso
O que o agente pode fazer em telecom.
Agente de vendas · Agente de commerceVenda de planosConfirma a viabilidade pelo endereço e recomenda o plano pelo perfil de uso.Viabilidade · Catálogo
Agente de vendas · Agente de marketingUpgrade por consumoOferece o upgrade quando o consumo se aproxima do limite do plano.BSS · Consumo
Agente de CX · Agente de marketingRetençãoPercebe sinais de cancelamento e oferece a alternativa antes do pedido.CRM · Ofertas de retenção
Agente de cobrança · Agente de suporte2ª via e pagamentoEnvia a fatura, recebe e libera a linha quando o pagamento é confirmado.Faturamento · Rede
Agente de vendas · Agente de suportePortabilidadeConduz o pedido de portabilidade e confirma a data da troca.Portabilidade · CRM
Agente de vendas · Agente de commercePacotes e recargaVende pacote de dados, streaming e recarga pré-paga na conversa.Catálogo · Pagamentos
São exemplos, não o limite.Cada agente é desenhado para os seus fluxos, sistemas e regras. Se acontece numa conversa, um agente pode resolver.
Conte o seu caso Regras que ele segue
Ofertas de retenção só dentro da alçada definida.
Contrato e aceite registrados conforme a Anatel.
Passa para uma pessoa do seu time quando precisa, com o resumo da conversa.
Cada ação registrada e reversível por uma pessoa.
Comece por um fluxo.
Fale com a gente Escolha um fluxo, como venda de planos. Construímos o agente com o seu time e medimos o resultado antes do próximo.